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Al realizar una compra a través de Hotmart, recibirás un email con la información de la transacción. La forma de acceder a la compra puede variar:
Importante: Como el correo de confirmación de compra es automático, tu proveedor de
email puede considerarlo correo no deseado o Spam. Recuerda siempre verificar todas las carpetas de tu email.
Como dijimos anteriormente, si el curso está en formato de videoclases y está alojado en Hotmart, enviaremos toda la información por email.
Para acceder a todas tus compras y productos hospedados en Hotmart, sólo tienes que seguir estos pasos:
O, entra en tu cuenta a través del link https://app-vlc.hotmart.com/login. Luego, ve al menú lateral izquierdo y clica en Mis Compras.
Importante: algunos productos pueden necesitar programas específicos para abrirlos, como Adobe Reader (archivos .pdf) y WinRar (archivos .zip). En caso de que se te solicite una contraseña para descargar el archivo, debes introducir tu email.
Los Productores que usan su propia plataforma son los responsables de enviar los datos de acceso de tu compra. Si hay algún retraso o problema al enviar estos datos a tu email, entra en contacto con el Productor.
Al hacerlo, es importante que envíes el número de transacción (las transacciones empiezan con HP y una secuencia numérica) y el email utilizado para realizar la compra, así el Productor podrá verificar qué sucedió con más rapidez.
Si realizaste tu registro con el email incorrecto, entra en contacto con el Productor e informa el número de transacción o el email incorrecto, tu número de identificación y el nuevo email para realizar el cambio.
Los datos de contacto del Productor se encuentran en el email que se envía en el momento que se aprueba tu compra. También puedes verlos haciendo clic en este enlace y luego en Mis productos.
Cualquier duda relacionada con el contenido del producto comprado debe resolverse directamente con el Productor. Descubre cómo entrar en contacto con el Productor.
Si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Hotmart con el asunto ACCEDER A MI PRODUCTO.
Con menos de 3 años de vida, ya contamos con más de 600 alumnos de distintos paises que han adquirido algún curso con nosotros. En AprendeHoyMismo.com seguimos acercándote la mejor selección de cursos y capacitaciones dentro de plataformas 100% confiables.
